10 kiemelt elem amit egy modern webáruház tartalmazzon
Napjainkban, mikor az internetes vásárlás őrületté vált, egy modern webáruház csökkentheti ezt a káoszt, új és innovatív funkciókat kell bevezetnie a kényelmes vásárlási élmény érdekében.
Már láttuk, hogy a webshopok rengeteg új funkciót vezetnek be, például a 360 fokos termékmegtekintést, a dinamikus termékkeresést és termékszűrést a felhasználói élmény fokozása érdekében.
Ha modern webshop nyitását tervezed, a lenti néhány elemet tartalmaznia kell a weboldaladnak. A segítségükkel releváns tudsz maradni, és több vevőt vonzanak be.
Tartalomjegyzék
A 10 legfontosabb dolog, amit nyújtson a modern webáruház
1. Zavartalan felhasználói élmény
Képzeld el, hogy egy zsúfolt, rosszul megvilágított boltban próbálsz vásárolni, ahol semmi sincs a helyén, és a pénztárnál órákig kell sorban állnod. Frusztráló, igaz?
Na, pont ezért olyan fontos, hogy a modern webáruház zökkenőmentes élményt nyújtson!
Gondolj bele: manapság mindenki rohan, és az online vásárlás egyik fő vonzereje épp a kényelem és a gyorsaság. Ha a weboldalad lassú, bonyolult vagy nehezen navigálható, a vásárlóid egyszerűen továbblépnek a következő bolthoz – és ez bizony neked pénzveszteség!
A dolgok egyszerűvé és hozzáférhetővé tétele minden weboldalon elvárás, a webáruházak sem kivételek ez alól a szabály alól. A könnyű használat az első dolog, amit a vásárlók keresnek, amikor megérkeznek egy weboldalra.
Figyelj, hogy amikor a vásárlók az áruházadba belépnek, minél hamarabb találjanak termékeket anélkül, hogy összezavarodnának.
Egy jól működő webáruház bizalmat ébreszt. Ha minden gördülékenyen megy, a termékleírások érthetőek, a képek gyorsan betöltődnek, és a fizetési folyamat egyszerű, akkor a vásárlók úgy érzik, hogy egy profi céggel van dolguk.
És valljuk be, ki ne vásárolna szívesebben egy megbízhatónak tűnő helyen?
Ráadásul ne feledd, hogy az online térben a vásárlói élmény maga a bolt! Nincs kedves eladó, aki segíthet, vagy szép kirakat, ami becsábítja az embereket.
A weboldalad az, ami mindent elmond rólad és a termékeidről. Ha ez az élmény pozitív, a vásárlók nemcsak visszatérnek, de ajánlani is fogják a boltodat másoknak.
És végül, de nem utolsósorban, gondolj a mobilfelhasználókra! Egyre többen vásárolnak okostelefonon, így ha a webáruházad nem reszponzív és nem működik tökéletesen mobilon is, akkor egy hatalmas piacról maradsz le.
Ha azt szeretnéd, hogy a vásárlóid elégedettek legyenek, többet költsenek és visszatérjenek, akkor a zavartalan felhasználói élmény nem opció, hanem alapkövetelmény. Hidd el, megéri ebbe befektetni!
A vásárlók türelmetlenek. Fontolgatják a vásárlást más webáruházakban is, ha csak közepesen ragaszkodnak hozzád.
Ahhoz, hogy hosszabb ideig maradjanak, a felhasználói élményre kell összpontosítanod.
Adj nekik gyors eszközöket a termék-összehasonlításhoz, a termékkategóriákhoz és a termékek szűréséhez.
2. Nagy felbontású fotók és videók
Nem tudsz profiként eladni egy terméket egy közönséges termékképpel és pár sor leírással. A vásárlók előnyben részesítik, ha látják a terméket több nézetből is. Szeretik nagyítani és kicsinyíteni a termékképeket, hogy a termék szinte valós érzetét kapják.
Kedves webshop tulajdonos! Tudod, mi az egyik legfontosabb dolog, ami megkülönbözteti a sikeres online boltokat a többitől?
Bizony, a minőségi vizuális tartalom! Szóval, hadd mondjam el, miért olyan fontos, hogy a webáruházadban nagy felbontású fotókat és videókat használj.
Először is, gondolj bele: amikor valaki betér a virtuális boltodba, nem tudja megfogni vagy felpróbálni a termékeket. Az egyetlen módja, hogy megismerje őket, az a képek és videók.
Ha ezek elmosódottak vagy rossz minőségűek, az olyan, mintha homályos kirakatüvegen keresztül próbálnád megmutatni az árudat. Nem túl vonzó, igaz?
A nagy felbontású képek lehetővé teszik, hogy a vásárlók minden apró részletet megvizsgáljanak. Láthatják az anyag textúráját, a termék színét különböző fényviszonyok között, vagy akár a csomagolás legapróbb részleteit is.
Ezen túlmenően a termékképek tisztasága és felbontása szintén döntő jelentőségű. A homályos vagy lassan betöltődő termékképek a kilépéshez és a kosár elhagyásához vezetnek.
A termékek bemutatásakor a képekre összpontosíts. Minél több és nagyobb felbontású képet tölts fel.
Ez növeli a bizalmat és csökkenti a visszaküldések számát is, hiszen a vásárlók pontosan tudják, mit kapnak.
A videók pedig? Na, azok aztán igazi varázslók! Bemutathatod, hogyan működik egy termék, milyen a valós mérete, vagy akár azt is, hogyan néz ki használat közben. Ez olyan, mintha személyesen mutatnád be az árut minden egyes vásárlónak.
Ráadásul a videók segítenek abban is, hogy a termékeid „életre keljenek” – és ki ne szeretne egy élő, lüktető webshopot?
Ne feledd, a mai okostelefonok és laptopok képernyői egyre jobb minőségűek. Ha te nem tartasz lépést, és alacsony felbontású képeket használsz, az olyan, mintha egy HD tévén néznél régi, szemcsés felvételeket. Senki sem szereti azt, igaz?
Végül pedig gondolj rá, hogy a minőségi vizuális tartalom nem csupán a vásárlóidnak jó. A keresőmotorok is imádják! A Google például előnyben részesíti azokat az oldalakat, ahol jó minőségű képek és videók vannak. Szóval ha szeretnéd, hogy a webshopod jól szerepeljen a keresési találatok között, a nagy felbontású tartalom ebben is segíthet.
Szóval, ne spórolj a pixeleken! Fektess be jó minőségű fotókba és videókba. Hidd el, megéri a befektetést, mert azon kívül, hpgy a vásárlóid elégedettebbek lesznek, a pénztárcád is vastagabb lesz!
3. Mobilbarát változat
A modern weshopok világában elengedhetetlen, hogy legyen egy mobilbarát verzió. Miért? Mert ma már egyre többen használják okostelefonjukat vásárlásra.
A statisztikák szerint a látogatók jelentős része mobilon böngészi a netet, és ha a webáruházad nem optimalizált mobilra, akkor könnyen elveszítheted ezeket a potenciális vásárlókat.
Senki sem szeretne egy nehezen navigálható, apró betűs oldalon keresgélni, ahol a termékek megtekintése igazi kihívás.
Ne felejtsd el azt sem, hogy a Google is előnyben részesíti a mobilbarát oldalakat a keresési találatok között. Ha szeretnéd, hogy a webáruházad jól szerepeljen a keresőkben, akkor elengedhetetlen, hogy optimalizáld az oldaladat mobilra is.
Ez nemcsak a láthatóságodat növeli, hanem hozzájárul ahhoz is, hogy a potenciális vásárlók könnyebben rátaláljanak az üzletedre.
A Google a mobilbarátság terén egyértelműen meghúzta a választóvonalat. Ma már nem csak keresőbarát oldalt kell készíttetni, a mobil változattal nem rendelkező weboldalak 2017-óta hátrányba kerültek.
A mobiltelefonon keresztüli vásárlások növekvő tendenciájának köszönhetően az eladóknak már kötelessége “húzkodásmentes” vásárlási élményt nyújtani a vásárlók számára.
Biztosítani kell a webáruházad olyan adaptív verzióját, amely minden eszközön közel azonos vásárlási élményt nyújt.
WEBÁRUHÁZ KÉSZÍTÉS GYORSAN
Akár jövő héten használatba veheted áruházad!
4. Vevői vélemények
A vásárlók egyre okosabbak. Mindig elolvassák vásárlótársak véleményét, mielőtt megvásárolnák a terméket. Az emberek hajlamosak megbízni más vásárlók tapasztalataiban, így egy jó értékelés sokszor döntő tényezővé válik a vásárlási döntés során.
Az online vásárlók ma már elvárják, hogy lássák mások véleményét a termékekről, és ha ezt nem találják meg, könnyen továbbállhatnak egy másik webáruházhoz.
Meg fogsz lepődni, de a legtöbb vásárló a termék csillagbesorolását fontos paraméternek tekinti és erősen befolyásolja a vásárlásban. Ne légy elfogult a termékértékelések adásakor.
Csak pozitív vélemények közzététele az oldalon azt jelezheti, hogy szponzoráltak vagy hamisak. A negatív véleményeknek az értékelések közt ugyanúgy helyet kell adni. Tekintélyt hoznak üzletednek.
A visszajelzések alapján könnyen azonosíthatók a termékek erősségei és gyengeségei, ami lehetőséget ad a fejlesztésekre. Ha például egy termék rendszeresen negatív véleményeket kap, az jelezheti, hogy valami nem működik jól, és érdemes átgondolni a gyártási folyamatokat vagy a termék jellemzőit.
A felhasználók számára nagyon fontosak a vevői vélemények. A technikai kialakítás során ügyelj, hogy semmiképp ne maradjon ki ez az elem a weboldaladból.
5. Ajánlatok és promóciók
Manapság a vásárlók rengeteg lehetőség közül választhatnak, és ha nem kínálsz vonzó ajánlatokat, könnyen elkalandozhatnak a versenytársaidhoz.
A kedvezmények és akciók nemcsak arra ösztönzik őket, hogy vásároljanak, hanem segítenek abban is, hogy a webáruházad kiemelkedjen a tömegből.
Egy jól megtervezett promóciós kampány nemcsak az eladásokat növeli, hanem a vásárlói hűséget is erősíti. Ha a vásárlók rendszeresen találkoznak vonzó ajánlatokkal, nagyobb valószínűséggel térnek vissza a boltodba.
Az akciók révén kialakulhat egyfajta lojalitás, hiszen a vásárlók értékelni fogják, hogy figyelsz rájuk, és kedvezményeket kínálsz számukra. Ez különösen fontos egy olyan világban, ahol a vásárlók elvárják a személyre szabott élményeket.
Emellett az ajánlatok és promóciók nagyszerű lehetőséget adnak arra is, hogy új termékeket vezess be. Ha egy új terméket akarsz népszerűsíteni, egy akció keretében könnyebben felkeltheted a figyelmet rá.
Az emberek sokkal hajlamosabbak kipróbálni valamit, ha az kedvezményes áron elérhető. Ezzel nemcsak az eladásokat növelheted, hanem új vásárlókat is szerezhetsz.
Kuponok, árkedvezmények, akciók, ingyenes szállítás, mennyiségi kedvezmény és még rengeteg kifejezés létezik azokra a kedvező ajánlatokra, amikkel a hozzánk betérő látogatókat vásárlásra szeretnénk ösztönözni. Éljünk ezekkel a marketing lehetőségekkel.
Végül, ne felejtsd el, hogy az ajánlatok és promóciók hatékony marketingeszközök is. A közösségi médiában és hírlevelekben való megosztásukkal szélesebb közönséget érhetsz el, és új érdeklődőket vonzhatsz be.
Az emberek szeretik megosztani a jó ajánlatokat barátaikkal és családtagjaikkal, így egy jól időzített promócióval akár virális hatást is elérhetsz.
6. Webshop kívánságlista
A kívánságlista a modern webáruházban nem csupán egy szép kiegészítő funkció, hanem egy rendkívül hasznos eszköz, amely jelentős mértékben javítja a vásárlói élményt.
Segítségével a vásárlók könnyedén nyomon követhetik azokat a termékeket, amelyek felkeltették az érdeklődésüket.
Gondolj csak bele: amikor felfedezel egy csodás táskát vagy egy új konyhai kütyüt, de éppen nincs elég pénzed vagy elegendő idő, a kívánságlista segít megőrizni ezeket az ötleteket a jövőbeli vásárlásokhoz.
A kívánságlista ösztönzi a vásárlást. Amikor a felhasználók látják, hogy mit szeretnének megvenni, és emlékeztetve vannak ezekre a termékekre, sokkal valószínűbb, hogy végül döntést hoznak.
Ez különösen igaz ünnepek vagy különleges alkalmak előtt, amikor az emberek gyakran keresnek ajándékötleteket.
A kívánságlista tehát nemcsak a vásárlók számára kényelmes, hanem a webáruházak számára is előnyös, hiszen növeli az eladásokat.
Végül, de nem utolsósorban, a kívánságlista személyre szabott élményt nyújt. Mivel lehetőséget ad, hogy a vásárlók saját preferenciáik szerint válogassanak és rendszerezzék a termékeket, ezáltal erősíti a kapcsolatot a márkával.
Az emberek hajlamosabbak visszatérni egy olyan webáruházba, ahol úgy érzik, hogy figyelembe veszik az igényeiket és vágyaikat.
7. Kapcsolódó termékek
Gondoltál már arra, hogy a kapcsolódó termékek bemutatása olyan, mint amikor a kedvenc kávézódban a barista megkérdezi, hogy kérsz-e sütit a kávéd mellé? Na, pont erről van szó a modern webáruházakban is!
Képzeld el, hogy a vásárlód épp megtalálta azt a tökéletes cipőt, amit keresett. De mi lenne, ha felvillantanál neki egy hozzáillő táskát vagy egy divatos övet?
Ezzel extra bevételt generálsz és segítesz a vásárlónak teljes outfitet összeállítani. Win-win, nem?
A kapcsolódó termékek bemutatása olyan, mintha egy személyi stylist lennél. Inspirálod a vásárlóidat, új ötleteket adsz nekik, és segítesz nekik felfedezni olyan termékeket, amikre talán nem is gondoltak. Ez növeli az átlagos kosárértéket és a vásárlói élményt is sokkal izgalmasabbá teszi.
De várj, van itt még valami! A kapcsolódó termékek segítenek abban is, hogy a vásárlóid tovább maradjanak az oldaladon. Minél több időt töltenek nálad nézelődéssel, annál nagyobb az esély, hogy több mindent tesznek a kosarukba. Ez olyan, mint amikor belépsz egy boltba csak egy pólóért, de végül egy teljes szettel távozol.
És ne feledd, a modern vásárlók szeretik a kényelmet. Ha minden szükséges dolgot egy helyen megtalálnak, az neked is jó. Növeled a vásárlói elégedettséget, és közben a forgalmadat is. Ügyes, mi?
Szóval, ha még nem használod ki a kapcsolódó termékek erejét a webshopodban, itt az ideje, hogy elkezdd! Hidd el, a vásárlóid (és a pénztárcád) hálás lesz érte!
8. Gyakran ismételt kérdések
Tudod, miért is olyan fontos egy jó GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekció a modern webáruházadban? Na, hadd mondjam el neked!
Emlékezz arra, hányszor böngésztél már te magad is egy webshopban, és merültek fel benned kérdések? A GYIK olyan, mint egy 24/7-es ügyfélszolgálat, csak épp nem kell hozzá élő ember.
Zseniális, nem? A vásárlóid bármikor megtalálhatják a válaszokat a leggyakoribb kérdésekre, anélkül hogy fel kellene hívniuk vagy e-mailt kellene írniuk.
Ez nemcsak nekik kényelmes, de neked is rengeteg időt és energiát spórol!
De várj, van még! A GYIK az ügyfeleidnek segít és neked is boost-olja az eladásaidat. Hogyan? Nos, amikor a vásárlók gyorsan megtalálják a válaszokat a kérdéseikre, sokkal valószínűbb, hogy be is fejezik a vásárlást.
Nincs több „Jaj, nem tudom, inkább majd máskor” típusú lemorzsolódás!
És tudod mi a legjobb? A GYIK segít neked is jobban megérteni az ügyfeleidet. Figyeld meg, milyen kérdések merülnek fel gyakran – ezek aranyat érnek! Felhasználhatod őket a termékleírások fejlesztésére, vagy akár új termékek és szolgáltatások kitalálására is.
Szóval, ha még nincs GYIK-ed, itt az ideje, hogy belevágj! Hidd el, a vásárlóid (és a pénztárcád) meg fogják köszönni.
Na, készen állsz, hogy felpörgessed a webshopod? Hajrá!
9. Speciális biztonsági szolgáltatások
Minél inkább hajlunk az online vásárlásokra, az online identitásunk és tranzakciónk adatai annál nagyobb veszélyben vannak.
Egy kisebb hiányosság is súlyos személyazonosság-lopáshoz és pénzügyi feltöréshez vezethet. Ha webáruházad van, meg kell védened az ügyfelek adatait, és lépéseket kell tenned a személyes adatok védelme érdekében.
A nagyobb modern webáruház platformokon, mint például a Woocommerce, előre telepítve vannak a szükséges biztonsági funkciók.
További kötelező modern webáruház biztonsági funkciók, melyeket érdemes megfontolni áruházadban:
- SSL tanúsítvány
- Két lépcsős azonosítás: Egy újabb szintje a szükséges biztonságnak
- Tűzfal használata
- Adatvédelem tájékoztató linkje a láblécben
10. Többféle fizetési lehetőség
Szerinted miért olyan fontos, hogy többféle fizetési lehetőséget kínálj a vásárlóidnak? Na, hadd mondjam el neked!
Először is, gondolj csak bele: te magad is szereted, ha van választási lehetőséged, igaz? Ugyanez igaz a vásárlóidra is.
Mindenki más-más fizetési módot preferál. Van, aki imádja a bankkártyáját használni, mások inkább utalnak, és bizony vannak olyanok is, akik még mindig a jó öreg utánvétet részesítik előnyben.
Ha többféle opciót kínálsz, mindenki megtalálja a számára legkényelmesebb megoldást.
De ez még nem minden! Tudtad, hogy a vásárlók jelentős része otthagyja a kosarát, ha nem találja meg a kedvenc fizetési módját?
Bizony, így van! Szóval ha több lehetőséget adsz, nagyobb eséllyel fejezik be a vásárlást. És valljuk be, ez neked is jó, nem?
Aztán ott van a bizalom kérdése. Amikor többféle fizetési módot látsz egy webshopban, az azt sugallja, hogy ez egy megbízható, profi üzlet.
És ki ne szeretne egy ilyen helyen vásárolni? Plusz, ne feledd, hogy a különböző fizetési módok különböző országokban is népszerűek lehetnek. Ha nemzetközi piacra törsz, ez különösen fontos szempont!
Végül, de nem utolsósorban, gondolj a jövőre! A fizetési technológiák folyamatosan fejlődnek. Ma talán még nem olyan népszerű a mobilfizetés vagy a kriptovaluta, de ki tudja, mi lesz holnap?
Ha nyitott vagy az új megoldásokra, mindig egy lépéssel a versenytársaid előtt járhatsz.
Szóval, barátom, ha még nem tetted meg, itt az ideje, hogy bővítsd a fizetési lehetőségeidet!
Adj hozzá annyi lehetőséget, amennyit csak tudsz, mivel a vásárlók különböző csatornákat részesítenek előnyben a fizetéshez.
A fizetési lehetőségek átláthatósága növeli a márka értékét és növeli a bizalmat.Hidd el, a vásárlóid (és a pénztárcád) hálás lesz érte!
Indíts webáruházat a nulláról: Webáruház indítása a nulláról – 16 lépésben